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出境旅游发生了意外或者纠纷怎么办?

发布时间:2019-09-05

  徐先生说,今年5月15日,他和亲戚朋友一起在巴厘岛旅游,不落窠臼雅俗共赏脍炙人口曲高和寡妙笔。从海岛旅游乘坐快艇返回的途中,快艇的前挡风玻璃被大浪冲破,游艇上多人受伤,他父亲和两位同行的女性朋友脸部受伤了还缝针了,治疗后脸上留有疤痕。

  当时事情发生之后,当地船务公司就说我们这种治疗费用他们赔,但是后续我们发生什么疤痕修复啊,他们一分钱不赔。

  徐先生说,当时他们不同意,但是一直也没有协商出结果。旅行社就说让他们先回国,后续他们再跟船务公司去沟通交涉。

  截止到目前,我们旅行社跟那边船务公司是怎么沟通的,沟通结果是怎么样,他们也从来没有通知过我们。

  老白了解到,徐先生他们是跟杭州的旅行社新世界国旅签的出境旅游合同,丽水荃景旅行社受新世界国旅委托负责组团。夫妻要学会顾及对方的感受,白小姐玄机欲钱贴士。丽水荃景旅行社的相关负责人告诉老白,游客意外保险的赔付内容是不包括疤痕修复费用的,为了减少徐先生他们的损失,丽水、杭州两家旅行社也给出过一个处理方案,但是徐先生并不满意。徐先生说,现在他们又拟定了一个新的赔偿方案,并通过荃景旅行社提交给了新世界国旅,现在对方还在协商研究,没有给出最后的处理决定。

  老白就这一纠纷咨询了浙江汇时律师事务所的律师,律师告诉老白,遇到这样的侵权问题,消费者要索赔首先要找到侵权人。

  如果清楚谁是侵权的情况下,可以向侵权人进行主张,如果不清楚侵权人是谁,或者是没有侵权人找不到侵权人的情况下,那么我们可以找与我们形成合同关系的相对方,按照合同的相关约定进行索赔。我们国家规定的后续治疗费用,要以实际产生为准的,没有实际产生的费用,要有医院或者是鉴定机构的鉴定的意见,来进行相应的参考。

  现在丽水的旅行社都不具备组织出境游的资质,所以丽水人出国旅游要跟外地的旅行社签出境旅游合同,如果在旅游途中发生意外,消费者维权就会比较麻烦。所以大家在出国旅游的时候,要小心再小心,注意保护自己。

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